Tình thế thay đổi hẳn. Tôi ra tận cửa, đón ông, vô cùng niềm nở. Trân trọng Ký tên: J.
Người Hòa Lan, trước khi vô nhà, phải cởi giày ra, để ở bực cửa. Chúng ta cũng có thể nhận lỗi với người khác nữa, nếu họ biết ngọt ngào, khôn khéo nghe ta nói. Cửa he hé mở, để thò cái mũi của một bà già ra.
Muốn đọc cuốn sách này được nhiều ích lợi nhất cần có một đức tính cốt yếu, quan trọng hơn cả những định lệ và quy tắc. Một người cha khác có đứa con gái nhất định không ăn cháo buổi sáng. Ông nói: "Tại sao ông không cậy ông bạn tôi, Cleveland Rodgers, nhà xuất bản tờ Brooklyn Eagle? Hoặc ông Guy Hickock? Ông ấy đã viết báo 15 năm ở Paris và biết rất nhiều chuyện thú vị.
Luôn luôn ông để cho những người giúp việc ông có nhiều sáng kiến, không bao giờ ông tỏ vẻ bắt buộc họ làm việc này việc nọ theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ. Vậy muốn được người khác theo ý mình, nhiều khi nên theo quy tắc thứ mười: Nhưng, tất nhiên là tôi chỉ học trong sách; còn ông, ông học một cách trực tiếp, học bằng kinh nghiệm.
Chúng tôi xin ông giúp chúng tôi để tránh những bất tiện đáng tiếc do tình thế đó mà ra. Al Smith cũng như Charles Schwab, như Platt, biết rõ năng lực vô biên của sự khêu gợi tức khí. Những kỹ thuật gia giúp việc ông Andrew Carnegie biết rõ giả kim thuật hơn ông nhiều.
Họ chê bai đủ thứ: cái này rộng quá, cái kia ngắn quá. nhưng ông nói cách mơ hồ làm sao! Không rõ ràng, không giảng giải chi hết). Khuyến khích họ nhiều vào; nói rằng công việc dễ làm lắm.
Al Smith cũng như Charles Schwab, như Platt, biết rõ năng lực vô biên của sự khêu gợi tức khí. Chúng tôi tiếp tục nói chuyện trong một lúc. Chúng tôi nói chuyện vui vẻ một lúc.
Sáu cách gây thiện cảm: 1- Thành thật chú ý tới người khác. Tôi ráng tự đặt tôi vào địa vị anh và thấy rằng anh không chịu trách nhiệm trong bữa tiệc đó, vì không phải anh đi chợ, cũng không phải anh nấu món ăn. Nhưng, bỗng nhiên, ông ta mỉm cười.
Trời trao ư? Không đâu. Đừng chỉ cho người ta thấy rằng người ta lầm lộn, đừng làm cho người ta tức giận, trái lại phải biết khôn khéo. Tôi bênh vực quan điểm của chú ấy thì tất chú ấy bênh vực quan điểm của tôi.
"Tôi sẽ lấy làm hân hạnh lắm, nếu được giúp việc một hãng có quá khứ rực rỡ như hãng ông. Một vị bác học trứ danh nhận thấy rằng phần nhiều những người đó chỉ muốn tìm, trong tưởng tượng, sự thỏa mãn của lòng tự phụ mà hóa điên. Chúng ta cùng xét lại xem.