(Việc gặp ông giám đốc Marshall Simmonds cũng do tình cờ chứ tôi đâu có quen biết gì ông ta. Tôi có quen một vị sếp cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên, căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới. Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người.
Đầu tiên, rất đơn giản, hãy chú ý những từ ngữ phát ra từ cửa miệng. Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim. Bí quyết đơn giản này đã giúp Ophrah trở thành một phát ngôn viên thành công mà chúng ta mến mộ.
Dù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái. Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả. Nhưng tôi chỉ hỏi điều này sau khi đã trò chuyện ăn ý với anh.
Khi tôi và Larry Bird cùng gọi điện đến thì Bob chẳng biết nên nói chuyện với người nào… Và khi nào mới thích hợp để nói chuyện phiếm? Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng và có sức thuyết phục hơn rất nhiều. Hai mươi phút nhé! Sau đó là tới phần của Sergio.
Nếu chúng ta bị khớp trước đám đông, nếu chúng ta e dè và lúng túng thì không thể làm nên trò trống gì được. Cơn bão tuyết không phải do chúng tôi gây ra. Quả thật ngồi tham dự mà cứ như đang bị tra tấn vậy.
Lần thứ hai quay trở lại tiệm tạp hóa của ông Pickering, Jack đã thành công. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục. Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát.
Và nhớ là, nói càng ít càng tốt. - Nhưng đây là câu lạc bộ Rotary. Bạn phải tự đánh giá rằng mối quan hệ của bạn thân thiết ở mức độ nào, sau đó mới có thể phá vỡ những điều cấm kỵ khi nói chuyện.
Jim hơi lúng túng có vẻ không hiểu, anh ấy cám ơn lại tôi rồi ra về. Cách nói chuyện sẽ khác không chỉ ở từ ngữ, mà còn ở thái độ, và cả thanh điệu nữa. Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau.
Việc làm quen hay hỏi chuyện đều ưu tiên cho nam giới. Nghĩ đến điều này tôi trở nên dứt khoát và mạnh mẽ hẳn. Trong quý vị đây có ai thích sống ở Butte Montana không?
Sau cùng tôi hỏi Mitchum về Robert De Niro, một trong những nam diễn viên nổi tiếng lúc bấy giờ. Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào. Tôi luôn thích mời ông trở lại chương trình của tôi.