Những quyết định, kế hoạch được đưa ra dường như thường đối ngược với nền tảng cảm xúc đó. Làm như vậy việc kinh doanh sẽ không hiệu quả. Dường như không ai thích ý tưởng này.
… Sản lượng bán hàng thức sự tăng mạnh sau chiến dịch quảng cáo. Thay vì chọn những thuật ngữ triết học súc tích nhưng thiếu thực tế để biểu thi nghững chiếc "mũ tư duy", tôi đã chọn màu sắc để miêu tả. Cách lý tưởng nhất là cả người tư duy lẫn người nghe đều áp dụng cùng lúc chiếc mũ xanh.
Trong nhiều trường hợp, những cảm xúc trên chiếm ưu thế trong toàn bộ quá trình tư duy. Sẽ là không đầy đủ nếu chúng ta chỉ chú trọng đến mục đích rộng rãi của tư duy. … Sản lượng bán hàng thức sự tăng mạnh sau chiến dịch quảng cáo.
Khi sử dụng chiếc mũ xanh, mọi người được khuyến khích đưa ra những ý kiến, dạng như: “Chúng ta có thể làm điều này, hoặc điều này, hoặc điều này”. Nhưng tôi nhận thấy rằng điều này sẽ không phải là một cơ hội đặc biệt thu lợi nhuận cao. Và ta không thế kiểm tra tất cả mọi sự việc với yêu cầu nghiêm ngặt nhừ những nhà khoa học làm việc trong phòng thí nghiệm.
Tệ lắm anh ta cũng chỉ trả lời từ chối mà thôi. Sau đó, chúng ta đưa ra những lập luận phù hợp để chứng minh. Kết quả đạt được như thế nào thì chúng ta mới cho là thành công?
Một điều cũng cần làm rõ để tránh nhầm lẫn là chiếc mũ đỏ nên áp dụng trong những tình huống như thế nào? Có thể anh ấy sẽ chấp nhận. Tôi không nghĩ rằng chúgn ta có thể thay đổi tính cách.
Chẳng hạn bạn nói: "Thưa ngài Shinto, tôi thấy chúng ta nên đội chiếc mũ đen". Điều này quan trọng hơn nhiều khi mỗi cá nhân tư duy theo cách riêng của mình. Đây chính là một thói quen mà mọi người cần phát triển.
Chúng ta chỉ chặt lọc những điều căn bản từ tảng đá bước và sử dụng những điều căn bản đó. Chúng ta cũng có thể thay đổi cách thức khuyến mại sản phẩm để khách hàng nhận ra mức giá cao của sản phẩm của đối thủ. Chúng ta không phải lúc nào cũng có thể thay đổi cách nhìn nhận sự việc để khiến cho những xúc cảm cũng thay đối hoặc mất đi.
Nếu cần, người chủ trì cuộc họp có thể đưa ra nhiều cách thể hiện khác nhau về một ý tưởng và với mỗi cách thể hiện là một chiếc mũ đỏ phù hợp. Như vậy, phương thức tư duy này luôn mở ra con đường phía trước. Nhưng chất lượng của bất kỳ một quyết định nào cũng phụ thuộc rất nhiều vào việc những người quyết định có thể đưa ra những phương án thay thế như thế nào.
Nhưng thực ra chẳng có điều gì là không chân thực khi chúng ta thiết kế một sản phẩm phù hợp với người mua. Sử dụng chiếc mũ xanh giúp bạn thực hiện điều này. Chúng ta yêu cầu cần có thời gian đề nay sinh nhưng ý tưởng mới.