Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
- Cậu hãy ngồi xuống đi. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. - Anh chỉ vào tấm bảng.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.