Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Time (thuộc Fortune) là một nơi ngập rượu (heavy-drink- ing). Thật thú vị khi biết rằng cho đến tận đầu thế kỷ XXI nhiều nhà lãnh đạo vẫn thích dùng các con dấu để làm tăng sức nặng áp đặt lên các ứng xử văn hóa của tổ chức như là cách duy nhất.
Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết. 1924, Watson nộp đơn đăng ký cái tên International Business Machines. Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng.
Theo bà, những công ty có nền văn hóa đổi mới sẽ tiếp tục thành công trong thời đại tiếp theo, vì nó có khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng, thích nghi với tính thay đổi của thị trường, nó thích ứng nhanh chóng trong tiến trình kinh doanh và khi đối đầu với thách thức công nghệ. Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe: Ông nói với các nhân viên bán hàng:
Watson bị cuốn hút từ cô gái 29 tuổi này chỉ vì cô không uống rượu trong buổi tiệc của những người giàu có. Watson không chỉ đổ bóng tư tưởng của mình đối với IBM mà cả trong nền quản trị doanh nghiệp thời hiện đại. Và trong suốt nhiều thập niên hậu Watson, IBM đã luôn luôn dẫn đầu vinh quang trong sứ mệnh chứng tỏ đó là cái nôi tạo ra những cái máy, những công nghệ, những thành tựu biểu trưng cho trình độ tư duy của con người.
Tiệc tùng sau đó liên miên. Không ai ở IBM biết sai lầm thời trai trẻ của Watson đã làm cho ông hình thành những quan điểm sống và triết lý điều hành một cách dứt khoát như thế nào. Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.
Điều này gợi nhớ những năm Đó là thành phố sản xuất xe hơi, sơn và các loại máy cân đo. Gerstner nói: Có lẽ thời kỳ quan trọng nhất do ông lãnh đạo có thể tóm tắt trong ba chữ: IBM means service (IBM nghĩa là sự phục vụ).
Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại. Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng. Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.
Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. Watson đã khiến Tom vượt qua nỗi sợ hãi (phải quản lý IBM) bằng cách buộc con trai mình tư duy nhiều các vấn đề lớn. Watson đã mở đường cho nữ quyền vào ban lãnh đạo vào năm 1945, đã mở phân xưởng dùngngười khuyết tật, thì ông cũng đã để năng lực của
Tay phải ông cầm viết có nét lớn để cử tọa có thể thấy dễ dàng. Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Làm lại cuộc đời ở tuổi 40 thường không dễ chút nào.
Bản hợp đồng tháng 4. Watson công bố để chính phủ trưng dụng IBM: IBM sử dụng toàn bộ phương tiện cho chính phủ liên bang phục vụ mục đích an ninh quốc phòng. Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.