Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.
Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
James cảm thấy rất vui. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Tớ rất ghét những thứ đó. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. - Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.