Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Sau đó, giảm dần đi. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Trong khi đó, James lại cảm thấy mệt mỏi vô cùng khi nhìn xuống cái bụng ngày càng tròn trĩnh của mình.
- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Tớ vẫn không thể hiểu được.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
- Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình. James cảm thấy rất vui. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.