Rắc rối đến với tôi khoảng một năm trước đây khi mối quan hệ với vợ bắt đầu rạn nứt và chúng tôi đã quyết định ly dị. Vài năm sau, khi có dịp nhắc lại về vụ kinh doanh đại hạ giá năm nào, ông chủ cũ của Woolworth đã nói trong tiếc nuối: Theo tính toán của tôi thì mỗi một từ tôi đã đưa ra để bác bỏ đề nghị của Woolworth khiến tôi mất đi khoảng một triệu đô-la. Công việc này đòi hỏi phải mất vài ngày.
Và, không có gì tồi tệ hơn sự chết yểu của một ý tưởng. Và, hãy ghi nhớ điều này, mỗi một người mà bạn sắp sửa được tiếp xúc trong cuộc sống biết đâu lại là người có thể giúp bạn leo lên những nấc thang của thành công cao hơn nữa? Người thành đạt chỉ bộc lộ quan điểm sau khi đã thấu hiểu vấn đề, vì thế họ có cách thể hiện quan điểm hết sức khôn ngoan.
Chỉ những mục tiêu đi kèm với một niềm tin mạnh mẽ vào sự thành công mới có hy vọng mang lại thành công. Đó cũng chính là ý nghĩa của câu tục ngữ mà ông cha ta thường dạy: Một cây làm chẳng nên non. Durant cũng đưa cho Downes một loạt các thiết kế cho thấy máy móc cần được lắp đặt ở đâu và nói: Đây là những chỉ dẫn anh cần theo sát.
Còn khoản tiền thưởng là dành cho công sức của Schwab trong việc động viên người khác làm việc. Khiếu hài hước cũng là một nhân tố quan trọng của tính linh hoạt. Khi vừa tốt nghiệp một trường đào tạo kỹ sư ở miền Đông nước Mỹ, John Wesley Ashton quyết định bán dịch vụ của mình với kỹ năng như một nhà kinh doanh bán sản phẩm ra thị trường.
Và kết quả là, những khó khăn xảy đến chưa bao giờ làm nhụt chí gia đình gan dạ này cả. Sau khi anh ta kết thúc bữa ăn sáng, tôi mới bắt đầu: Vậy làm thế nào có thể duy trì một trạng thái tinh thần tích cực? Hãy học cách suy nghĩ và hành động theo phương châm không gì là không thể làm được[vii] đối với bất kỳ một kế hoạch hay mục tiêu nào đề ra và đừng bao giờ chịu khuất phục ý nghĩ không thể thực hiện được thường thấy ở hầu hết các nhiệm vụ, công việc được giao.
Người thợ thiết kế nhìn vào bản vẽ thoáng chốc rồi kêu lên: Không thể được! Ông sẽ chẳng bao giờ làm nó hoạt động được đâu. • Đừng bao giờ đòi hỏi sự ưu ái từ những người mà bản thân bạn chưa từng giúp đỡ họ. Woolworth [vi] bắt đầu sự nghiệp của mình từ vị trí một nhân viên bình thường cho một cửa hàng tin học.
Rắc rối đến với tôi khoảng một năm trước đây khi mối quan hệ với vợ bắt đầu rạn nứt và chúng tôi đã quyết định ly dị. Bạn đối xử với người khác như thế nào thì bạn sẽ nhận lại kết quả đúng như vậy. Nhìn chung, giữa người thành đạt và thất bại có một sự khác biệt lớn về lời nói cũng như hành động.
Hãy viết mục tiêu đó ra giấy và khắc cốt ghi tâm. Nhờ thế mà Knut trở nên giàu có với lượng tài sản kếch xù đủ để anh ta sống nốt phần đời còn lại trong sung túc. Bản chất con người đều giống nhau, chỉ có thói quen của từng người mới làm họ khác nhau.
Elbert Hubbard đã có lần định nghĩa người quản lý là một người có thể đưa ra rất nhiều quyết định và phần lớn phải là những quyết định đúng đắn. Phải chăng bạn cũng đang biến những giấc mơ của mình trở thành hiện thực nhờ những ý tưởng sáng tạo như Ben Novack hay Clarence Birdseye? Đừng hứa hẹn những điều bạn không thể thực hiện.
Ngoài ra, Schwab còn được nhận một khoản tiền thưởng hàng năm đôi khi lên đến một triệu đô-la. Downes nhận các bản thiết kế và nhanh chóng hiểu ra rằng anh thậm chí không thể đọc và hiểu được chúng khi không có kiến thức của một kỹ sư. Durant hết sức ngạc nhiên với những câu hỏi có phần thẳng thắn quá mức của Downes.