Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi!
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu.
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.