Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Sau khi tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm mọi người ngạc nhiên đến thú vị khi lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới đôi.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.